课程目标
刚跨入人力资源行列可能有点不知所措，或者已经在这个岗位做了一段时间，但对人力资源工作还没有一个全面的了解，本课程将帮助你了解人力资源的基础知识,掌握人力资源的事务和工作技巧,从而使你获得完整、系统的知识和工具，成为一名合格的人力资源专业人士，从容地担任人力资源专员这一角色，并不断成长。

● 课程大纲
第一部分 序言
培训目的
前期讨论
作为人力资源专员必须面对的问题
• 人力资源的角色
• 企业的经营环境（商业/法律/人才）
• 人力资源需要了解的劳动法规
• 人力资源和其他部门的关系
• 职业化沟通技巧
第二部分 人力资源管理概况
人力资源专业人员素质模型
• 人力资源专业人员的能力模型
• 人力资源专业人员的道德标准
• 人力资源专业人员技能结构
• 人力资源相关知识
理解组织和HR的MVV
• 组织的使命/愿景/价值观
• s MVV 依托组织文化设定人力资源的使命/愿景/价
   值观
常见的人力资源管理模式
• 总部与分公司/工厂人力资源架构
• 业务伙伴模式
• 人力资源共享服务模式
• 线型与矩阵模式
常见的人力资源管理功能和模块
• 招聘与员工管理
• 员工关系管理
• 培训/学习与发展
• 薪酬与福利
• 绩效管理
– 绩效回顾
– 绩效评级
– 绩效沟通
– 员工发展计划
• 做好绩效管理的技巧
– SMART原则
– 绩效沟通技巧
– 直线主管作为导师
– 关注定期绩效回顾
– 帮助员工一起制定发展计划
薪酬与福利管理
• 公司薪酬福利政策
• 薪酬福利体系
• 员工工资管理
• 薪资结构
• 薪酬调查
• 奖金与津贴
• 员工福利规划
培训/学习与发展
• 战略培训规划
• 人才管理
• 组织发展
与人力资源专员密切相关的部分
第三部分 各模块介绍
招聘与员工管理
• 应聘资料
• 面试流程
• 面试技巧
• 矩阵式评估
• 新员工入职
员工离职管理
• 员工离职沟通
• 劳动法规与劳资关系管理
• 劳资纠纷与劳动仲裁
• 员工关系管理
• 员工关系操作
• 内部沟通