上海《高效沟通技巧》

前言
是什么能让中高层管理者真正成为企业腾飞的翅膀？通过管理：让他人完成工作以达成目标的过程！通过沟通：让人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入，提升沟通的技巧，是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择……
在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。
作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”

课程目标：
通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，了解沟通的前提，找出组织沟通中的障碍及克服方法；掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学习有效预防、处理冲突的要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

课程的形式及特色：
沟通风格测试——让每个学员认识自己
情境录象案例——识别他人
工作案例演练——体会有效沟通

金山区：	石化朱泾枫泾张堰亭林吕巷廊下金山卫漕泾山阳
松江区：	泗泾佘山车墩新桥洞泾九亭泖港石湖荡新浜叶榭
奉贤区：	南桥奉城庄行金汇四团青村柘林海湾
青浦区：	朱家角赵巷徐泾华新重固白鹤练塘金泽
嘉定区：	菊园南翔安亭马陆徐行华亭外冈江桥
浦东区：	川沙高桥北蔡合庆唐镇曹路金桥高行
	高东张江三林惠南康桥周浦航头新场宣桥
	六灶祝桥大团老港书院万祥泥城芦潮港
崇明县：	城桥堡镇庙镇中兴新河三星向化绿化建设陈家
	竖新港西港沿
宝山区：	庙行罗店大场顾村罗泾杨行月浦淞南高境吴淞
市中心：	五角场淮海路人民广场徐家汇中山公园鲁迅公园
闵行区：	莘庄七宝浦江梅陇虹桥马桥吴泾华漕颛桥
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