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上海 ITIL V3 培训
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所属类别:
讲师培训
开课城市:
徐汇
开课时间:
2009-08-29
开课学时:
20
培训费用:
¥6600
本站优惠价:
¥6600
授课方式:
公开课
授课机构:
上海迈未商务信息咨询有限公司 [机构简介]
      
报名留言均可获得由赞助商提供的精美礼品和手机充值卡,大礼等你来拿!

 
ITIL培训及国际认证-MyWay咨询公司

课程介绍:
     ITIL服务管理核心课程在全球范围内受到广泛认可,在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。ITIL V3于2007年5月31日全球首发,将生命周期原理贯穿于实践,确保IT服务持续改进融入业务有机一体,把IT上升到企业战略资产高度,展示IT服务的价值。

    MyWay咨询公司是APMG官方授权的ITIL培训及认证考试机构,其ITIL V3 Foundation培训帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段,及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色,实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中,并且通过课程顺利取得最新的ITIL V3 Foundation国际专业认证。


讲师介绍:

TONY LI  MyWay咨询公司ITIL高级咨询顾问,讲师

¨     曾任某全球著名跨国软件公司中国区技术总监
¨     IT行业十多年的工作经验,超过八年的IT服务管理领域咨询服务经验,超过四年的团队管理经验
¨     卓越的管理咨询能力和丰富的跨国软件企业技术方案/咨询事业部管理经验
¨     有着丰富的行业咨询经验和成功案例,特别是金融和电信行业
¨     丰富的培训经验,曾为二十多家企业做过IT服务管理方面培训;优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评
¨     APMG官方授权ITIL培训讲师;具有ITIL Manager高级证书


培训对象:

个人培训:公司,政府,事业单位的CIO,IT经理,IT主管,IT服务经理,IT管理人员等。
团体培训:各大企业,政府,事业单位的信息管理部门或IT团队。


日程安排:

时间
课程内容

1st Day
9:00~12:00
ITIL 核心概念、定义和目标

ITIL V3 关键原理、模型及概念

服务驱动的生命周期方法及5个关键阶段

12:00~13:00
Lunch and break

13:00~17:00
Service Strategy    Service Design

Service Transition   Service Operation

Continual Service Improvement

2nd  Day
9:00~12:00
ITIL V3 的结构、要素和流程

每个阶段的主要活动、目标和好处、挑战、相应流程的管理报告

流程之间的关系

12:00~13:00
Lunch and break

13:00~17:00
组织结构和关键角色 使用 RACI 模型技术和架构

对于集成 ITSM 技术的通用需求  

课程回顾与交流,考试技巧指导,真题训练,模拟测验

3rd Day(可选)
1 hour
ITIL V3 Foundation国际认证考试


 
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